1. Politique d’échange pour les produits cassés ou défectueux :

Chez Miramel Collection , nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. C’est pourquoi nous proposons une politique d’échange pour les produits cassés ou défectueux. Si vous recevez un produit qui ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en utilisant le numéro de téléphone figurant sur la facture du produit.

Voici les conditions que vous devez respecter pour bénéficier de notre politique d’échange :

• Le produit doit être dans son emballage d’origine.
• Le produit doit être défectueux, cassé ou avoir un défaut de fabrication.
• Le produit doit être complet avec tous les accessoires qui l’accompagnent.
• Le client doit avoir la facture du produit.

Une fois que ces conditions sont remplies pour le produit que vous avez reçu, vous pouvez bénéficier d’un échange gratuit pour le même produit que vous avez commandé. Notre équipe effectuera un test du produit avant de vous l’envoyer afin d’éviter tout autre problème.

Note : Les produits utilisés de manière incorrecte et cassés en raison d’une mauvaise utilisation ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

2. Politique d’échange pour les produits non cassés ou non défectueux :

Nous comprenons que parfois vous pouvez changer d’avis ou que le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. C’est pourquoi nous proposons également une politique d’échange pour les produits non cassés ou non défectueux. Si vous souhaitez échanger un produit pour une raison quelconque, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en utilisant le numéro de téléphone figurant sur la facture du produit.

Voici les conditions que vous devez respecter pour valider votre échange :

• Le produit doit être dans son emballage d’origine.
• Le produit doit être complet avec tous les accessoires qui l’accompagnent.
• Le client doit avoir la facture du produit.

Lorsque ces conditions sont remplies pour le produit que vous avez reçu, vous pouvez échanger le produit contre un autre produit de votre choix dans notre liste de produits disponibles. Des frais de livraison s’appliqueront en fonction de la wilaya où nous devons envoyer le produit. Vous devrez également retourner le premier produit dans son emballage d’origine.

3. Politique de remplacement pour les erreurs d’expédition

Nous sommes déterminés à garantir la satisfaction de nos clients en leur offrant une expérience de magasinage en ligne exceptionnelle. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe est là pour vous aider.

• Échange gratuit pour les erreurs d’expédition

En cas d’erreur d’expédition, notre équipe s’engage à offrir un échange gratuit pour résoudre rapidement et efficacement tout problème lié à votre commande.

• Échange pour une bague de mauvaise taille

Si la taille de la bague commandée n’est pas correcte, nous enverrons une nouvelle taille de bague selon le choix du client, sans frais de livraison supplémentaires.

• Échange pour un produit différent de celui commandé

Si notre équipe a envoyé un produit différent de celui commandé, nous procéderons à l’échange du produit par celui choisi par le client, également sans frais de livraison supplémentaires.

Nous espérons que ces politiques d’échange vous permettront de faire vos achats en toute confiance chez Miramel Collection . Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter sur messenger. Nous sommes là pour vous aider.